歡迎瀏覽 brokenfingers-plus.com（下稱「本網站」）。本網站由 Brokenness Ltd.（破繭有限公司）營運，旗下品牌為 Broken Fingers+ 破指自愈。當你瀏覽、註冊帳戶、下單或以任何方式使用本網站，即代表你已閱讀、明白並同意接受以下《服務條款》（下稱「本條款」）約束。
我們明白法律文字向來生硬，因此盡量寫得清楚實在。簡言之：如果你不同意本條款的任何部分，請不要使用本網站。一旦你繼續使用，我們即視為你已完全接受。
本條款應與本網站其他政策（包括《運送政策》《退換貨政策》《隱私政策》及《一年免費保養》）一併閱讀，這些政策同樣構成你與我們之間協議的一部分。如有任何條文之間出現衝突，以針對該事項的專門政策為準（例如退貨事宜以《退換貨政策》為準）。
如你代表一間公司或機構使用本網站（例如企業禮品或批發訂單），即代表你已獲授權代表該機構接受本條款，並由該機構共同承擔責任。
為方便你了解究竟在與誰交易，以下是我們的基本資料：
我們是一間社會企業。本網站售賣的每一件皮具，都是由本地庇護工場的工藝師（makers）一針一線、人手逐件縫製，小批量生產，沒有大量現貨壓倉。你購買的不只是一件產品，而是支持一份有尊嚴的工作機會。正因為人手製作，每一張訂單由落單到出貨都需要一點時間，亦請你對輕微的手作差異多一份體諒——這一點我們在下文〈手作色差免責〉會再作說明。
你毋須開設帳戶亦可瀏覽本網站及以訪客身分下單，但若你選擇註冊帳戶（方便查看訂單記錄、加快下次結帳），則須遵守以下安排：
如帳戶涉及違反本條款的行為，我們保留暫停或終止該帳戶的權利。
我們的產品全部以蘋果再造皮革（69% 蘋果渣生物基皮革，apple-pomace bio-based）人手製作，物料堅韌耐用，並已取得 USDA Certified Biobased 及 Beta Analytic ASTM D6866-22 認證。
關於落單流程：
關於製作及備貨時間（僅供參考，實際以個別訂單為準）：
每一張訂單我們都會逐件人手檢查、以環保紙袋包裝，並附上一張感謝卡。運費、送遞時間及國際安排的詳情，請參閱《運送政策》。
價格：本網站所示價格以港幣（HKD）為單位，除另有註明外，不包括運費及任何海外進口稅項或關稅。運費於結帳頁面按你的地址及訂單重量自動計算；海外訂單可能被當地海關徵收進口稅或關稅，該等費用由收件人自行承擔，我們無法預估亦不會代付。
我們保留隨時修改產品價格、調整促銷優惠或停售任何產品的權利，恕不另行通知。價格變動不影響你在變動前已獲我們確認接受的訂單。
定價錯誤：我們已盡力確保網站資料準確，但若因人為或系統失誤，導致某產品出現明顯錯誤的價格（例如標價遠低於正常售價），即使你已下單，我們仍有權在出貨前取消該訂單並全額退款；我們會盡快以電郵通知你。
付款方式：本網站透過 Shopify Payments 等加密支付服務處理付款，接受信用卡、Apple Pay 及其他結帳頁顯示的方式。我們不會儲存你的信用卡號碼，付款資料由相關支付服務商加密處理。所有訂單須於下單時全額付清，我們收妥款項後方會安排製作及出貨。
退款：符合資格的退款將循原付款途徑退回，銀行作業時間及具體安排請參閱《退換貨政策》。
這一點我們想特別說明，因為它正正是我們產品的靈魂所在。
本網站的產品圖片僅供參考。每一件皮具都由工藝師人手逐件縫製，加上蘋果再造皮革本身是天然紋理的物料，因此每件成品在顏色深淺、紋理走向、質感及細微尺寸上，都可能與相片或彼此之間存在輕微差異。
以下情況屬於手作皮具的正常特色，並不視為瑕疵，亦不構成退換或保養理由：
此外，螢幕顯示的顏色亦會因你的裝置、屏幕設定及瀏覽環境而與實物略有出入，敬請理解。
當然，真正的製作瑕疵——例如明顯脫線、配件損壞、或與你所訂購的款式／顏色明顯不符——並不在此免責範圍之內，你可依照《退換貨政策》申請退換。我們珍惜每一位顧客的信任，遇到問題時請放心聯絡我們。
本網站上的所有內容——包括但不限於文字、產品描述、相片、插圖、平面設計、版面、品牌標誌（Logo）、字體選用、圖標及任何視覺或聲音素材——其知識產權均屬 Broken Fingers+（Brokenness Ltd.）或其授權人所有，並受香港及相關法律保護。
除以下情況外，未經我們事先書面同意，你不得複製、轉載、修改、分發、公開展示、出售或作任何商業用途：
我們的品牌名稱、Logo 及相關標識為我們的識別資產，未經授權不得用於任何可能引起混淆、暗示合作關係或損害品牌聲譽的場合。
如你希望就傳媒報道、聯乘合作、企業禮品或其他用途使用我們的素材，歡迎電郵 info@brokenfingers-plus.com 與我們商討——我們向來樂意洽談。
我們希望本網站對每一位用戶都安全、可靠、易用。使用本網站時，請你遵守以下基本責任：
如你違反上述任何責任，我們保留採取一切合理措施的權利，包括暫停或終止你的帳戶、取消相關訂單、拒絕日後服務，並在必要時保留追究法律責任及向有關當局舉報的權利。
為了讓你順利完成購物，本網站會使用多項第三方服務，並可能包含通往第三方網站的連結（例如社交媒體平台、合作機構、傳媒報道）。
第三方服務：本網站的部分核心功能依賴第三方供應商運作，例如電商平台與結帳系統、支付服務、以及物流配送服務商。這些服務由各自的供應商獨立提供，並受其本身的條款及私隱政策約束。我們會謹慎挑選合作夥伴，但無法控制亦不對其服務的準確性、可用性或表現負責。
外部連結：本網站可能連結至非由我們營運的外部網站。提供這些連結純粹為方便你瀏覽，並不代表我們認可其內容、產品或做法。一旦你離開本網站，該等外部網站的內容、私隱及安全均不在我們的控制範圍之內，請你自行審慎判斷，並閱讀對方的條款及私隱政策。
就第三方服務或外部網站所引致的任何損失或損害，我們在法律允許的範圍內不承擔責任。如何處理你交予第三方的個人資料（例如物流商所需的姓名、地址及電話），請參閱《隱私政策》。
我們真心希望你在本網站的每一次體驗都順順利利。但在法律允許的最大範圍內，請理解以下責任限制：
儘管有上述限制，本條款並不排除或限制任何根據香港法律不可被合法排除的責任（例如因我們的疏忽導致的人身傷亡，或法律賦予消費者的不可剝奪權利）。在任何情況下，凡涉及你已購買的特定產品，我們的責任以你就該產品實際支付的金額為上限。
歸根究柢，遇到問題時，我們的首要態度永遠是與你一起把事情妥善解決——這份條款只是把法律底線寫清楚，並非用來推卸我們應盡的責任。
如因你違反本條款、濫用本網站、或侵犯任何第三方權利（包括知識產權），導致 Brokenness Ltd.、Broken Fingers+ 或我們的董事、員工及合作夥伴蒙受任何索償、損失、責任、損害賠償或合理的法律費用，你同意在法律允許的範圍內向我們作出彌償並使我們免受損害。
此彌償責任在你停止使用本網站或帳戶終止後，仍然持續生效。
本條款及你與我們之間因本網站或任何訂購所產生的一切事宜，均受香港特別行政區法律管轄，並按其詮釋。
我們衷心希望永遠用不上這一段。萬一真的出現爭議，我們誠意邀請你先聯絡我們——絕大部分問題，只要坐下來好好商談，我們都樂意以友善、務實的方式為你跟進解決。請電郵 info@brokenfingers-plus.com，並附上訂單編號及事情經過，我們會盡快回覆。
倘若爭議最終未能透過友好協商解決，雙方同意受香港法院的司法管轄權管轄，並在香港法院解決有關爭議。
隨着我們的產品、服務及相關法規不時演變，我們可能需要修訂本條款。任何更新版本一經在本網站公布即告生效，並會更新頁面下方的「最後更新」日期。
如有重大改動，我們會在網站作出顯眼公布；若改動影響你的權益，我們亦會盡量透過電郵通知活躍會員。建議你不時重溫本頁，以了解最新條款。
在條款更新後，你繼續使用本網站即視為接受修訂後的條款。如你不同意任何更新，請停止使用本網站。
最後更新：2026 年 6 月 2 日
無論你對本條款有疑問、想跟進訂單，或單純想與我們交流幾句，我們都十分樂意聽到你的聲音。
每一封來信，背後都是一位真實的同事在閱讀及回覆——感謝你選擇 Broken Fingers+，支持本地工藝師的手作與一份有尊嚴的工作。
以下整理幾條最常被問到的問題，方便你快速了解：